JAKARTA – BPJS Kesehatan terus berinovasi untuk memudahkan akses layanan kesehatan bagi peserta, termasuk mereka yang berada di luar kota. Kini, peserta BPJS Kesehatan tidak perlu khawatir jika membutuhkan layanan medis saat berada di luar domisili mereka. Meskipun faskes (Fasilitas Kesehatan) yang terdaftar tetap harus sesuai dengan tempat tinggal utama, peserta tetap dapat memanfaatkan layanan BPJS Kesehatan di luar kota, asalkan status kepesertaan mereka aktif. Hal ini memberikan kemudahan dan rasa aman bagi peserta BPJS, terutama dalam situasi darurat.
Akses Layanan BPJS Kesehatan di Luar Kota: Tersedia Fasilitas Kesehatan Rekanan
Untuk peserta yang sedang berada di luar kota atau luar domisili, BPJS Kesehatan telah menyediakan fasilitas kesehatan (FKTP) yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan. Dengan akses ini, peserta bisa mendapatkan layanan kesehatan di luar domisili mereka, meskipun tetap harus mengikuti ketentuan tertentu. Salah satunya adalah batasan penggunaan layanan BPJS Kesehatan di luar domisili, yang diperbolehkan maksimal tiga kali dalam sebulan.
Menurut Kepala Humas BPJS Kesehatan, “Kami memahami kebutuhan peserta BPJS Kesehatan yang sering bepergian atau berada di luar kota. Dengan kemudahan ini, mereka tetap bisa mendapatkan layanan kesehatan tanpa harus khawatir. Namun, kami tetap mengimbau agar peserta yang pindah domisili secara permanen segera memperbarui faskes ke lokasi tempat tinggal baru untuk memastikan akses layanan kesehatan yang berkelanjutan.”
Cara Menggunakan BPJS Kesehatan di Luar Kota: Dua Prosedur Utama
Ada dua cara utama bagi peserta untuk menggunakan layanan BPJS Kesehatan di luar kota, yakni dengan mendatangi FKTP rekanan atau melalui Unit Gawat Darurat (UGD) dalam kondisi darurat. Berikut adalah penjelasan lebih rinci tentang kedua prosedur tersebut:
Mendatangi FKTP Rekanan
Peserta yang ingin menggunakan layanan BPJS Kesehatan di luar kota dapat mendatangi fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP) yang sudah bekerja sama dengan BPJS Kesehatan. Prosedurnya tetap mengikuti langkah-langkah seperti biasa:
Peserta datang ke FKTP rekanan dengan membawa KTP.
Dokter akan melakukan pemeriksaan awal.
Jika diperlukan, peserta dapat dirujuk ke Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjut (FKRTL).
Di rumah sakit, peserta cukup menunjukkan KTP untuk mendapatkan layanan rawat jalan atau rawat inap.
Langsung ke UGD dalam Kondisi Gawat Darurat
Dalam kondisi gawat darurat, peserta BPJS Kesehatan tidak perlu melalui proses rujukan. Mereka cukup menunjukkan kartu BPJS Kesehatan atau KTP di unit gawat darurat rumah sakit terdekat. Setelah mendapatkan perawatan, peserta akan diminta untuk menandatangani bukti pelayanan dari pihak rumah sakit.
Kondisi yang termasuk dalam kategori gawat darurat antara lain:
Mengancam nyawa
Membahayakan diri sendiri, orang lain, atau lingkungan
Gangguan pernapasan
Penurunan kesadaran
Gangguan hemodinamik
Kondisi medis yang memerlukan tindakan segera
Namun, penting untuk diingat bahwa hanya dokter yang berwenang yang dapat menentukan apakah kondisi tersebut tergolong gawat darurat atau tidak.
Solusi jika Terjadi Kendala Akses Layanan BPJS di Luar Kota
Meskipun layanan BPJS Kesehatan di luar kota kini lebih mudah diakses, terkadang peserta masih menghadapi kendala, seperti penolakan layanan karena faskes yang belum diperbarui. Dalam situasi seperti ini, peserta tidak perlu panik. BPJS Kesehatan menyediakan layanan bantuan untuk membantu menyelesaikan masalah tersebut.
Peserta yang mengalami kesulitan saat mengakses layanan BPJS Kesehatan di luar kota dapat menghubungi saluran bantuan resmi BPJS Kesehatan melalui:
WhatsApp: 0811-8165-165
Telepon: 165
“Kami ingin memastikan bahwa semua peserta dapat mendapatkan layanan kesehatan yang tepat dan cepat di mana pun mereka berada. Jika ada kendala, kami siap memberikan bantuan melalui layanan call center atau WhatsApp, sehingga peserta bisa segera mendapatkan perawatan yang dibutuhkan,” ujar Kepala Humas BPJS Kesehatan.
Kepastian Akses Layanan Kesehatan untuk Semua Peserta
BPJS Kesehatan terus berupaya untuk memberikan layanan terbaik bagi seluruh peserta, tidak hanya yang berada di domisili utama mereka, tetapi juga bagi mereka yang sedang bepergian atau berada di luar kota. Dengan kemudahan akses ini, peserta tidak perlu khawatir lagi jika membutuhkan layanan medis mendesak saat berada jauh dari tempat tinggal mereka.
BPJS Kesehatan berkomitmen untuk memastikan bahwa setiap peserta dapat memperoleh layanan kesehatan yang cepat dan tepat waktu. Dengan pendekatan yang fleksibel ini, BPJS Kesehatan berharap dapat memberikan kemudahan dan kenyamanan lebih kepada masyarakat dalam mengakses layanan kesehatan kapan pun dan di mana pun mereka berada.
Dengan adanya kebijakan terbaru ini, peserta BPJS Kesehatan kini memiliki fleksibilitas lebih besar dalam mengakses layanan kesehatan meskipun berada di luar kota. Dua cara utama untuk menggunakan layanan, yaitu mendatangi FKTP rekanan atau langsung ke UGD dalam kondisi darurat, memastikan bahwa setiap peserta dapat segera mendapatkan perawatan yang dibutuhkan. Dengan layanan bantuan yang siap sedia, BPJS Kesehatan memberikan solusi praktis bagi peserta yang mengalami kendala. Semua ini menunjukkan upaya berkelanjutan BPJS Kesehatan untuk memberikan layanan yang lebih baik bagi masyarakat Indonesia.