JAKARTA – Menjelang bulan suci Ramadan, PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI mencatat lonjakan jumlah penumpang yang sangat signifikan. Dalam rentang waktu Jumat, 28 Februari 2025 hingga Minggu, 2 Maret 2025, total sebanyak 246.127 pelanggan diprediksi akan memanfaatkan layanan kereta api jarak jauh (KA JJ) untuk pulang ke kampung halaman. Angka yang tercatat pada 28 Februari saja mencapai 125.008 penumpang, diikuti dengan 69.719 penumpang pada Sabtu, 1 Maret 2025, dan diperkirakan sebanyak 51.400 penumpang pada Minggu, 2 Maret 2025. Jumlah ini dipastikan akan terus meningkat seiring dengan masih berlangsungnya penjualan tiket.

Tren Mudik Jelang Ramadan

Menurut Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, fenomena masyarakat pulang ke kampung halaman menjelang Ramadan merupakan hal yang lazim terjadi. "Tren pulang kampung menjelang Ramadan ini bukanlah hal baru. Masyarakat Indonesia pada umumnya memang ingin merayakan puasa pertama bersama keluarga di kampung halaman. Oleh karena itu, permintaan perjalanan dengan kereta api selalu mengalami peningkatan di periode ini," ungkap Anne.

Langkah Strategis KAI dalam Menghadapi Lonjakan Penumpang

Guna memenuhi tingginya minat masyarakat, KAI telah menyiapkan berbagai langkah strategis. Optimalisasi jumlah perjalanan kereta dan peningkatan layanan digital adalah sebagian dari langkah-langkah yang diambil untuk memastikan pengalaman perjalanan yang lebih baik bagi pelanggan. "KAI terus berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan dengan memastikan kesiapan operasional, peningkatan fasilitas, serta penerapan berbagai inovasi guna meningkatkan kenyamanan perjalanan," tambah Anne.

Dalam rangka mendukung program keberlanjutan, KAI juga memperluas penyediaan water station gratis di 28 stasiun. Ini merupakan upaya untuk mengurangi penggunaan botol plastik sekali pakai dan mendukung gaya hidup yang lebih ramah lingkungan. Selain itu, fasilitas dalam kereta pun ditingkatkan dengan menyediakan layanan hiburan terbaru melalui platform Entertainment on Board (EOB) di kelas Luxury dan Compartment Suites, memungkinkan pelanggan menikmati beragam tontonan selama perjalanan.

Penggunaan Teknologi dan Inovasi

Tidak ketinggalan, inovasi teknologi berupa Face Recognition Boarding Gate telah diperluas implementasinya di 21 stasiun utama. Dengan teknologi ini, pelanggan dapat melakukan proses boarding lebih cepat dan efisien, tanpa harus menunjukkan tiket fisik dan identitas diri.

Selama bulan Ramadan, KAI juga memberikan takjil gratis di stasiun untuk mereka yang berbuka puasa. Sebanyak 34.400 paket takjil disiapkan untuk didistribusikan di 21 stasiun utama, memberikan kenyamanan ekstra bagi pelanggan yang menjalankan ibadah puasa.

Peningkatan Kesadaran Lingkungan dan Keamanan Perjalanan

Sejalan dengan misi keberlanjutan, KAI mendorong kesadaran terhadap jejak karbon melalui fitur Carbon Footprint di aplikasi Access by KAI. Fitur ini memungkinkan pelanggan melihat jumlah emisi karbon yang dihemat ketika memilih kereta api sebagai moda transportasi dibandingkan opsi lainnya.

Anne juga mengingatkan pelanggan untuk merencanakan perjalanan lebih awal, mengingat sistem pemesanan tiket telah tersedia hingga 45 hari sebelum keberangkatan melalui aplikasi Access by KAI, situs web kai.id, dan mitra resmi penjualan tiket. "Kami terus mengimbau pelanggan untuk memanfaatkan berbagai fitur layanan digital yang telah disediakan untuk kemudahan perjalanan, termasuk pemesanan tiket secara online serta layanan check-in dengan sistem face recognition. Dengan berbagai inovasi ini, kami berharap pengalaman perjalanan pelanggan semakin nyaman, praktis, dan efisien," jelas Anne.

Program Apresiasi dan Pengalaman Baru

Sebagai apresiasi kepada pelanggan setianya, KAI juga memperkenalkan program Merchandise for Kids. Anak-anak yang bepergian bersama akan memperoleh tumbler dan meal box, inisiatif yang tidak hanya menyenangkan, tetapi juga mendukung pengurangan sampah plastik.

"Dengan berbagai peningkatan layanan dan komitmen terhadap keberlanjutan, KAI optimistis dapat memberikan pengalaman perjalanan yang aman, nyaman, dan berkesan bagi pelanggan selama periode Ramadan," tutup Anne.

Dengan langkah-langkah strategis dan berbagai inovasi ini, KAI menunjukkan dedikasi mereka dalam memberikan layanan berkualitas tinggi yang memenuhi kebutuhan pelanggan sekaligus mendukung kelestarian lingkungan. Pasar yang terus berkembang dan pelanggan yang semakin sadar akan dampak lingkungan membuat inovasi semacam ini menjadi sangat relevan di era modern. Dengan kesiapan infrastruktur yang memadai, KAI siap menghadapi lonjakan penumpang pada awal Ramadan ini.