JAKARTA - PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) terus memperkuat perannya dalam akselerasi transformasi digital di Indonesia dengan menghadirkan inovasi berbasis kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI). Salah satu solusi unggulan yang dikembangkan adalah BigBox AI, sebuah platform analitik data berbasis AI yang mampu meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional bisnis di berbagai sektor.

Direktur Utama Telkom, Ririek Adriansyah, menekankan bahwa AI memiliki peran krusial dalam perkembangan industri modern. “Pemanfaatan kecerdasan buatan yang optimal, didukung infrastruktur digital yang kuat, dapat menjadi katalis dalam pertumbuhan ekonomi nasional. BigBox AI hadir sebagai solusi yang mampu membantu perusahaan dalam pengambilan keputusan berbasis data, meningkatkan efisiensi, serta menciptakan layanan yang lebih responsif,” ujar Ririek.

BigBox AI, Solusi Inovatif untuk Efisiensi Bisnis

Sebagai platform AI berbasis data, BigBox AI memungkinkan perusahaan untuk menganalisis dan mengelola data secara lebih cerdas. Solusi ini telah digunakan oleh berbagai sektor, termasuk perusahaan swasta, instansi pemerintahan, hingga Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM). Teknologi ini membantu pelaku bisnis dalam mengoptimalkan strategi operasional dengan analisis data yang lebih akurat dan prediktif.

CEO BigBox AI, Agus Laksono, menjelaskan bahwa solusi AI ini dirancang untuk mendukung pengambilan keputusan strategis. “BigBox AI menghadirkan berbagai fitur unggulan seperti chatbot berbasis Large Language Models (LLM), analitik hukum, serta pemantauan pergerakan populasi yang dapat membantu pemerintah dalam perencanaan wilayah. Semua fitur ini memungkinkan perusahaan untuk lebih cepat beradaptasi terhadap perubahan pasar,” ungkap Agus.

Salah satu inovasi yang menarik dari BigBox AI adalah pengembangan chatbot berbasis Natural Language Processing (NLP). Teknologi ini memungkinkan pelanggan mendapatkan layanan cepat dan akurat tanpa harus menunggu interaksi langsung dengan agen layanan. Chatbot ini awalnya diterapkan untuk meningkatkan layanan pelanggan Telkom dan kini telah diadopsi oleh berbagai sektor industri.

Selain chatbot, BigBox AI juga menghadirkan Legal Analytics, sebuah sistem berbasis AI yang membantu analisis dokumen hukum secara lebih mendalam. Teknologi ini memungkinkan instansi pemerintah maupun perusahaan untuk mengidentifikasi pola dalam peraturan, menyusun kebijakan berbasis data, serta meningkatkan transparansi hukum.

Implementasi AI dalam Berbagai Sektor

Penerapan AI di berbagai sektor semakin berkembang pesat, dan BigBox AI turut menjadi solusi utama dalam digitalisasi layanan publik maupun bisnis. Beberapa fitur unggulan yang ditawarkan antara lain:

-People Movement Analytics: Menganalisis pergerakan penduduk untuk mendukung perencanaan infrastruktur dan kebijakan kota.

-eKYC (Electronic Know Your Customer): Mempermudah autentikasi layanan keuangan dan perbankan secara digital dengan sistem keamanan tinggi.

-CCTV Analytics: Memanfaatkan AI untuk mendeteksi jumlah kendaraan, orang, serta aktivitas tertentu guna meningkatkan keamanan dan efisiensi operasional.

-Data Security & Privacy: Solusi keamanan data yang mendukung kepatuhan terhadap Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) yang telah berlaku sejak Oktober 2024.

“Analisis data dari BigBox AI juga membantu UMKM dalam mempertemukan supply dan demand antar kota, sehingga mampu meningkatkan omzet penjualan. Dengan solusi berbasis AI, kami berharap UMKM dan sektor bisnis lainnya dapat semakin berkembang dan lebih kompetitif di era digital ini,” tambah Agus Laksono.

BigBox AI Perluas Pasar ke Segmen B2C

Saat ini, BigBox AI telah memiliki ratusan pelanggan dari sektor bisnis B2B, termasuk kementerian, lembaga pemerintah daerah (Pemda), perusahaan swasta, dan UMKM. Seiring dengan perkembangan teknologi dan meningkatnya permintaan dari pengguna individu, BigBox AI mulai memperluas layanan ke segmen Business-to-Consumer (B2C) dengan model Software as a Service (SaaS).

Agus Laksono mengungkapkan bahwa sejak 2018 hingga 2024, BigBox AI telah mencatat pertumbuhan bisnis hingga 400%. “Tahun ini, kami mulai merambah pasar pelanggan personal dengan berbagai layanan berbasis SaaS. Langkah ini bertujuan untuk mendekatkan teknologi AI kepada lebih banyak pengguna, termasuk individu yang membutuhkan solusi analitik data untuk kebutuhan bisnis maupun pribadi,” jelasnya.

Telkom Percepat Digitalisasi Nasional

Sebagai pemimpin dalam industri telekomunikasi, Telkom terus berkomitmen dalam membangun infrastruktur digital yang mendukung transformasi industri dan pemerintahan. Dengan berbagai inovasi yang ditawarkan, termasuk BigBox AI, Telkom berupaya mempercepat digitalisasi nasional dan meningkatkan daya saing Indonesia di kancah global.

“Digitalisasi bukan hanya tentang mengadopsi teknologi baru, tetapi juga bagaimana kita memanfaatkannya untuk menciptakan nilai tambah bagi masyarakat dan industri. Dengan AI dan data analytics, perusahaan dapat mengambil keputusan lebih cerdas, meningkatkan efisiensi, serta memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan,” pungkas Ririek Adriansyah.

Dengan hadirnya BigBox AI, Telkom tidak hanya berperan dalam mempercepat transformasi digital, tetapi juga turut mendukung pertumbuhan ekonomi digital yang berkelanjutan. Temukan berbagai solusi BigBox AI yang dapat meningkatkan efisiensi operasional dan mendukung strategi bisnis Anda di https://bigbox.ai/.