JAKARTA - PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) terus memperkuat perannya dalam mendukung transformasi digital nasional melalui berbagai inovasi berbasis kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI). Salah satu solusi unggulan yang dikembangkan adalah BigBox AI, platform analitik data yang membantu perusahaan dan instansi pemerintah dalam mengoptimalkan efisiensi serta efektivitas operasional.

Sebagai salah satu pemimpin industri telekomunikasi dan teknologi informasi di Indonesia, Telkom berkomitmen untuk menghadirkan infrastruktur digital yang tangguh guna mempercepat adopsi AI di berbagai sektor. Direktur Utama Telkom, Ririek Adriansyah, menegaskan bahwa AI memiliki peran strategis dalam mendorong inovasi dan pertumbuhan bisnis di era digital.

“Kecerdasan buatan bukan hanya teknologi masa depan, tetapi juga solusi nyata yang saat ini dapat membantu perusahaan, baik besar maupun UMKM, dalam mempercepat transformasi digital mereka. Dengan BigBox AI, kami ingin memberikan akses lebih luas terhadap pemanfaatan data yang lebih cerdas dan efektif,” ujar Ririek.

BigBox AI, Solusi Cerdas untuk Optimalisasi Bisnis

BigBox AI hadir sebagai platform yang memungkinkan instansi dan perusahaan untuk mengelola serta menganalisis data dalam skala besar. Teknologi ini telah diterapkan di berbagai sektor, mulai dari pemerintahan, layanan publik, hingga industri swasta.

CEO BigBox AI, Agus Laksono, menjelaskan bahwa salah satu implementasi AI yang paling efektif dari BigBox adalah chatbot berbasis Large Language Models (LLM) dan Natural Language Processing (NLP). Teknologi ini awalnya dikembangkan untuk meningkatkan layanan pelanggan Telkom, namun kini telah diadopsi oleh berbagai sektor bisnis dan instansi pemerintah.

“Chatbot berbasis AI memungkinkan perusahaan dan instansi untuk menjawab pertanyaan pelanggan secara otomatis, sehingga tim layanan pelanggan dapat lebih fokus menangani kasus yang lebih kompleks. Ini terbukti meningkatkan efisiensi operasional dan kepuasan pelanggan,” ungkap Agus.

Selain chatbot, BigBox AI juga menghadirkan solusi Legal Analytics yang mendukung pembuatan kebijakan berbasis data. Dengan memanfaatkan NLP dan Machine Learning (ML), sistem ini mampu menganalisis dokumen hukum, mengidentifikasi pola, serta memberikan prediksi yang membantu dalam pengambilan keputusan strategis.

Dukungan AI untuk Sektor UMKM dan Pemerintah

BigBox AI tidak hanya berfokus pada korporasi besar, tetapi juga mendukung pertumbuhan UMKM melalui analisis data yang membantu mempertemukan supply dan demand antar kota. Hal ini diharapkan dapat meningkatkan omzet pelaku usaha kecil dan menengah.

“Kami menghadirkan berbagai solusi AI lain seperti pergerakan penduduk (people movement) untuk perencanaan wilayah, eKYC untuk autentikasi layanan, CCTV analytics untuk menghitung jumlah orang dan kendaraan, serta layanan data security & privacy untuk memenuhi regulasi perlindungan data pribadi yang berlaku sejak Oktober 2024,” jelas Agus.

Dengan berbagai inovasi tersebut, Telkom melalui BigBox AI telah berhasil menarik ratusan pelanggan dari sektor bisnis B2B, termasuk kementerian, lembaga pemerintah daerah (PEMDA), perusahaan swasta, hingga UMKM. Sejak diluncurkan pada 2018, BigBox telah mencatat pertumbuhan bisnis hingga 400% pada 2024.

“Mulai tahun ini, kami juga akan mulai melayani pasar B2C dengan model layanan software as a service (SaaS). Ini akan memberikan akses lebih luas kepada pelanggan personal yang ingin memanfaatkan teknologi AI untuk kebutuhan bisnis maupun pribadi,” tambah Agus.

Telkom Perkuat Infrastruktur Digital Berbasis AI

Sebagai bagian dari strategi jangka panjang, Telkom terus memperkuat ekosistem AI di Indonesia dengan membangun infrastruktur digital yang andal. Dengan dukungan pusat data berstandar internasional, Telkom memastikan kecepatan, keamanan, dan skalabilitas layanan AI agar dapat diakses oleh berbagai industri.

Komitmen Telkom dalam mengakselerasi digitalisasi nasional semakin nyata dengan hadirnya BigBox AI sebagai solusi inovatif yang tidak hanya membantu transformasi digital, tetapi juga berkontribusi pada pertumbuhan ekonomi digital yang berkelanjutan.

Dengan berbagai solusi yang dihadirkan, BigBox AI siap menjadi mitra utama bagi perusahaan, UMKM, dan instansi pemerintah dalam mengadopsi teknologi AI untuk meningkatkan efisiensi operasional dan daya saing bisnis. Temukan berbagai solusi BigBox AI lebih lanjut di https://bigbox.ai/.