JAKARTA — Masyarakat kini semakin dimudahkan dalam mengakses layanan publik, termasuk dalam hal reaktivasi kepesertaan BPJS Kesehatan. Jika kartu BPJS Kesehatan Anda dinonaktifkan karena berbagai alasan, tidak perlu panik atau terburu-buru mendatangi kantor cabang. Cukup menggunakan ponsel, Anda bisa mengaktifkannya kembali melalui dua layanan digital resmi: aplikasi Mobile JKN dan layanan WhatsApp Pandawa.

BPJS Kesehatan merupakan salah satu program jaminan sosial dari pemerintah yang memberikan perlindungan terhadap risiko biaya pelayanan kesehatan. Namun, pada kondisi tertentu, kepesertaan bisa berubah menjadi tidak aktif sehingga peserta tidak bisa memanfaatkan manfaat layanan medis yang diberikan.

Adapun penyebab umum kepesertaan tidak aktif antara lain adalah keterlambatan pembayaran iuran atau tunggakan, status pekerjaan yang berubah (misalnya berhenti dari pekerjaan sebelumnya), hingga status tanggungan yang tidak diperbarui, khususnya bagi peserta yang sudah berusia lebih dari 21 tahun.

Dua Cara Praktis Aktifkan BPJS Kesehatan dari Rumah

Untuk mengaktifkan kembali kepesertaan BPJS Kesehatan, ada dua cara utama yang bisa dilakukan melalui perangkat HP, yaitu menggunakan aplikasi Mobile JKN dan layanan WhatsApp Pandawa. Berikut penjelasan langkah-langkahnya:

Melalui Aplikasi Mobile JKN

Aplikasi ini dapat diunduh secara gratis melalui Play Store (Android) dan App Store (iOS). Setelah aplikasi terpasang, berikut langkah-langkah reaktivasi:

Buka aplikasi JKN Mobile dan lakukan registrasi dengan mengisi data pribadi seperti nomor kartu BPJS, password, dan kode captcha.

Login ke aplikasi dengan data yang sudah didaftarkan.

Pilih menu “Peserta”, lalu klik “Cek Kepesertaan”.

Tekan opsi “Segmen Peserta” dan lanjutkan sesuai petunjuk.

Pilih metode pembayaran autodebet melalui bank yang diinginkan.

Setujui informasi terkait autodebet, lalu masukkan nomor kartu BPJS, rekening bank, dan nomor ponsel aktif.

Lakukan pembayaran tunggakan atau iuran bulanan sesuai nominal.

Terima kode verifikasi via SMS dan lakukan konfirmasi.

Setelah proses selesai, status kepesertaan Anda akan kembali aktif.

Melalui Layanan WhatsApp Pandawa

Pandawa adalah layanan administrasi digital BPJS Kesehatan berbasis WhatsApp yang resmi dan aman. Berikut panduannya:

Simpan nomor resmi WhatsApp BPJS Kesehatan: 0811 8750 400.

Kirim pesan “Hi Chika” ke nomor tersebut untuk memulai layanan.

Setelah menerima balasan otomatis, balas dengan mengetik angka “6” untuk memilih layanan Pandawa.

Pilih provinsi dan kabupaten/kota domisili Anda sesuai dengan data.

Pandawa akan mengirimkan link formulir online, klik dan isi formulir dengan lengkap.

Pilih menu “Pengaktifan Kembali Kartu”, lalu kirim formulir yang telah diisi.

Tentukan kelas kepesertaan yang diinginkan.

Ikuti instruksi pembayaran dan proses verifikasi yang diberikan.

Setelah selesai, BPJS Kesehatan Anda akan kembali aktif dan bisa digunakan seperti semula.

Jika Dua Cara Tersebut Gagal, Datangi Kantor Cabang

Meski layanan digital sangat memudahkan, pada beberapa kondisi tertentu mungkin pengaktifan tetap perlu dilakukan secara langsung. Jika reaktivasi melalui HP gagal atau mengalami kendala, Anda bisa mendatangi kantor cabang BPJS Kesehatan terdekat. Sebelum itu, sangat disarankan untuk terlebih dahulu menghubungi BPJS Care Center 165 atau Chat Assistant JKN (Chika) untuk mengecek status kepesertaan Anda.

Pentingnya Mengaktifkan Kembali BPJS Kesehatan

Memiliki status aktif pada kepesertaan BPJS Kesehatan sangat penting, terutama untuk memastikan akses terhadap layanan medis, termasuk rawat inap, pemeriksaan rutin, hingga pengobatan penyakit kronis. Dengan reaktivasi yang mudah dan cepat ini, peserta diharapkan tidak lagi menunda pengaktifan kembali kartu BPJS mereka.

"BPJS Kesehatan hadir sebagai perlindungan kesehatan jangka panjang bagi seluruh masyarakat Indonesia. Kemudahan layanan digital ini adalah bentuk komitmen kami untuk mempercepat akses dan memudahkan masyarakat dalam hal administrasi," ujar perwakilan BPJS Kesehatan dalam keterangan resminya, Jumat (2/5/2025).

Kini, reaktivasi BPJS Kesehatan tidak lagi membutuhkan waktu dan tenaga ekstra. Melalui aplikasi Mobile JKN dan layanan Pandawa, masyarakat bisa dengan mudah mengaktifkan kembali kartu yang sempat nonaktif hanya melalui genggaman tangan. Pastikan Anda selalu membayar iuran tepat waktu dan memperbarui data keanggotaan secara berkala untuk terus mendapatkan manfaat layanan kesehatan dari BPJS.

Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi laman resmi BPJS Kesehatan di www.bpjs-kesehatan.go.id atau hubungi call center 165.