JAKARTA - PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) mempercepat proses pemulihan jaringan telekomunikasi yang mengalami gangguan dampak gempa bumi di Nusa Tenggara Timur (NTT) pada Sabtu (15/8).
Pihak perusahaan mengonfirmasi bahwa pada tahap awal penanganan terdapat 91 Base Transceiver Station (BTS) yang terganggu di area tersebut, dan per Selasa jumlahnya berhasil dipangkas tersisa lima BTS.
"Prioritas kami adalah mempercepat pemulihan jaringan agar masyarakat di wilayah terdampak tetap dapat berkomunikasi, terutama dalam situasi pasca-bencana," kata Regional Group Head XLSMART Area Bali Nusra Donny Darmawan dalam keterangan persnya di Jakarta, Selasa.
"Penurunan jumlah BTS yang terdampak menunjukkan bahwa proses pemulihan terus berjalan, dan tim teknis kami akan tetap bekerja hingga layanan kembali normal," ujar Donny.
Ia menjelaskan bahwasanya langkah penanganan jaringan telekomunikasi ini melibatkan koordinasi intensif antara Network Operation Center (NOC), tim regional NTT, hingga personel teknis di lapangan.
Pihak manajemen terus melakukan pengawasan jaringan nonstop 24 jam sekaligus mengarahkan seluruh sumber daya agar semua BTS di lokasi terdampak gempa dapat kembali berfungsi optimal.
XLSMART turut menyiagakan tujuh genset permanen serta 16 genset portabel guna menopang operasional jaringan di sejumlah titik yang mengalami kendala pasokan listrik.
Selain membenahi BTS, tim teknis lapangan memperbaiki jalur fiber optik yang terputus, mengalihkan arus trafik ke jalur alternatif, dan memobilisasi perangkat teknis menuju area gangguan.
Donny mengungkapkan bahwa medan yang berat dan kendala tanah longsor di beberapa titik menjadi tantangan tersendiri dalam proses perbaikan jaringan ini.
Kendati demikian, pihak perusahaan terus mengupayakan pemulihan jaringan berjalan secara intensif tanpa henti.
Guna membantu para pelanggan di daerah terdampak bencana, XLSMART menghadirkan program bantuan komunikasi khusus bagi pengguna XL, SMARTFREN, maupun AXIS di wilayah Nusa Tenggara Timur.
Pengguna XL berhak memperoleh kuota data 3 GB berlaku tujuh hari, 10 menit telepon, 10 SMS ke semua operator, serta bebas biaya panggilan ke seluruh nomor XLSMART melalui menu *505#.
Untuk pengguna SMARTFREN, tersedia bonus kuota internet 3 GB aktif 30 hari secara otomatis tanpa perlu aktivasi, ditambah gratis 10 menit telepon dan 10 SMS ke semua operator.
Sementara bagi pelanggan AXIS, terdapat kuota 3 GB aktif tujuh hari plus paket XL Peduli berisi 500 MB, 10 menit telepon, dan 10 SMS yang diakses lewat *505#.
"Dalam kondisi seperti ini, akses komunikasi menjadi kebutuhan penting. Karena itu, selain fokus pada pemulihan jaringan, kami juga memberikan dukungan komunikasi kepada pelanggan XL, SMARTFREN, dan AXIS agar tetap dapat terhubung dengan keluarga maupun memperoleh informasi yang dibutuhkan selama masa pemulihan," kata Donny.
Bukan cuma fokus menyalurkan konektivitas, XLSMART juga menyiapkan bantuan berupa logistik untuk warga korban gempa bumi di NTT.
